Politique de remboursement
Politique de retour – Emmara
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfaite de vos achats chez Emmara. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfaite de votre commande, vous pouvez la retourner dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis.
Conditions de retour
- Les articles doivent être en parfait état, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.
- Pour initier un retour, veuillez nous contacter à emmara.contact@gmail.com afin de recevoir votre autorisation de retour et les instructions pour l’envoi.
Processus de retour
- Contactez notre service client pour signaler votre retour.
- Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine.
- Envoyez le colis à l’adresse fournie par notre service client.
Remboursement
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous rembourserons le montant de votre achat hors frais de livraison, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
- Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Échange
Si vous souhaitez échanger votre article, veuillez nous le faire savoir lors de votre demande de retour. Les échanges sont soumis à la disponibilité des articles.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement. Nous nous engageons à vous remplacer l’article ou à procéder au remboursement complet, y compris les frais de livraison.